Preguntas Frecuentes

Recuerda que si no encuentras lo que necesitas, siempre puedes escribirnos al correo  en el pie de la página. Solemos responder en menos de 24 horas 😀

 

✅ ¿Hacen despachos a mi región?

Si claro! Despachamos a todo el país, a través de nuestros socios estratégicos Chilexpress, Correos de Chile, Bluexpress o Starken.

 

✅ ¿Puedo cambiar un producto defectuoso o dañado?

Si recibiste un producto dañado o defectuoso, te lo repondremos sin costo adicional. No olvides contactarnos en un rango de 48 horas después de recibirlo.

 

✅ ¿Puedo pagar al recibir?

Con nuestro SISTEMA DE CONTRA ENTREGA, solo pagas al recibir el producto. Puedes pagar con Efectivo o Transferencias Bancarias.

El sistema de contra entrega esta habilitado solo para La Regíon Metropolitana, si eres de Región solo podrás pagar de forma online a través de nuestras pasarelas altamente seguras y confiables.

 

✅ Hice un pedido pero aún no recibo un correo de confirmación ¿Qué esta pasando?

Por favor, asegúrate que tu correo fue correctamente ingresado. Revisar la carpeta de SPAM del correo para verificar que el correo no este allí. Si el problema persiste, contáctanos a través de nuestro correo contacto@sentrallo.com.

 

✅ ¿Puedo cancelar el pedido?

Puedes cancelar el pedido dentro de 12 horas después de la orden. De otra manera, recibirás una devolución parcial ya que habría empezado el proceso de envió. Por favor, revisa detalladamente nuestras descripciones y nuestros tiempos de envió.

 

✅ No he encontrado respuesta a mi pregunta

Si no encontraste la respuesta a tu pregunta, puedes contactarnos en el menú de contacto, te prometemos que haremos todo lo que esté a nuestro alcance para responderte dentro de 24 hrs.